12月5日，省中研宿舍8号楼5单元的空巢老人张大爷正在家中熟睡，其老伴外出时忘记关火，导致锅中菜肴烧糊、浓烟冒出。接到居民反映后，并州路三社区网格员及时处置，保障了居民的生命财产安全。
当天上午8时33分，省中研宿舍8号楼有居民在网格群内反映，楼内出现浓烈烟味，疑似发生火情。网格员赵文新看到信息后，立即赶往现场排查。赵文新循着烟味溯源，最终锁定烟雾来自5单元5层空巢老人张大爷家。张大爷的电话无人接听，赵文新和邻居大声敲门，才将熟睡的老人叫醒，而此时屋内已浓烟弥漫。赵文新先将张大爷搀扶至门外通风处，打开家中所有窗户加速排烟，然后直奔厨房排查火源，关闭燃气阀门。经检查，起火原因是张大爷的老伴外出时忘记关闭燃气灶，炒锅内食材烧干引发浓烟。
险情处置完毕，网格员仔细询问张大爷身体状况，确认其无不适后，耐心叮嘱老人及家属日常使用燃气时务必注意安全，出门前务必检查水、电、气阀门是否关闭，避免类似险情再次发生。
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