12月7日上午，太原天然气公司维修人员利用周末时间，敲开万柏林区某小区居民家门，高效完成了超期燃气表更换。连日来，为彻底消除超期表具燃气泄漏、计量不准等安全隐患，该公司以“错峰服务”破解“用户上班难碰面、换表进度受影响”难题，全力推进超期燃气表“清零”行动。
据介绍，超期燃气表“清零”关乎千家万户生命财产安全，该公司推行“错峰上门+联合攻坚”模式，打破“朝九晚五”常规工作时间，全员上阵，利用双休日白天、工作日晚间等用户在家概率最高的时段，集中开展补换表服务，既避免了工作日入户“扑空”，也最大程度减少对居民日常生活的干扰。
在错峰服务基础上，管理站优先对剩余超期表户数少的小区集中“清零”，以点带面实现动态推进；联动社区网格员、小区物业，通过业主微信群通知、单元门口张贴公告、入户走访等方式，提前告知换表时间与注意事项；针对无人户、空锁房，建立“一户一档”跟踪台账，通过电话、邻里转告等方式反复联系，确保“联系一户、更换一户”。
针对换表过程中的零散用户，管理站进一步推出“个性化解决方案”：对非本小区居住的用户，提前电话预约上门时间；对早出晚归的上班族，协调留存钥匙提供“无接触”上门服务；对表具安装位置不符合安全规范的，先上门指导用户整改并普及用气安全知识，待整改完成后第一时间预约补换。一系列便民举措，既保障了“清零”进度，也让安全服务更有温度。
（责编：张凯）
