迎新路43号院八旬空巢老人高大娘紧急致电朝阳社区网格员，表示自己突然感到身体十分难受，希望陪同就医。接到消息，网格员飞速赶到老人家，打车带着老人前往医院，直至中午才回家。在医生及时干预治疗下，高大娘情况明显好转。
据老人回忆，当天清晨一早醒来，便感到剧烈头痛、眩晕、脚步虚浮，子女当时不在身边。在难受之际，她想起了网格员留下的“连心卡”，于是立即尝试求助。听闻此情况，网格员贾杉杉立刻飞速赶往高大娘家中。进门后，她发现老人正痛苦地倒在沙发上呻吟。情况紧急，贾杉杉一面小心翼翼地搀扶起行动不便的高大娘下楼，一面叫车直奔医院。
在医院里，网格员全程奔波交费、办手续和照料。她熟练地挂号交费、填写信息，陪伴在候诊区安抚老人情绪。随后经医生诊断，高大娘是因高血压引发了脑梗。医生开具药方后，小贾又赶忙去药房取药，并仔细核对药品用法与注意事项。
直至中午，确认老人病情稳定后，贾杉杉才放心地将高大娘安全送回家中，她反复叮嘱老人要按时服药、注意休息，并表示有任何需要随时可以联系。临走时，高大娘紧紧握着贾杉杉的手，激动地连连道谢。
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