10月19日，万柏林区光华街富力悦禧城多位居民致电“12345”热线，反映小区长时间停电，严重影响生活，希望有关部门尽快恢复供电。接到市民反映，热线立即派单相关责任单位处置。“12345”热线媒体专席记者跟进“工单”进展。
10月19日晚10时许，万柏林区光华街富力悦禧城有居民拨打“12345”热线反映，称其所在小区于10月18日晚10时左右突发停电，至今已超过24小时仍未恢复，且事前未收到任何通知。居民希望相关部门介入核实，并督促尽快恢复供电。此后，“12345”热线又连续收到多位该小区居民反映的同一问题。“12345”热线立即派单万柏林区智慧城市发展服务中心，该中心又派单小井峪街道办具体负责协调处置。
小井峪街道办工作人员随即向小区物业了解情况，并督促其尽快恢复供电。物业表示，停电发生后已第一时间组织人员排查线路，确认是因计量互感器损坏导致停电。随后，维修人员更换了故障的计量互感器，并完成测试，目前小区已恢复正常供电。
来自12345媒体专席的报道
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