“一心为民办实事,样样工作都落实,寓教于乐活动多,听咱说!”伴随着激昂的锣、鼓、镲声,居民代表通过自编自演的《赞华庭》“三句半”,向辖区党员、居民们宣传社区民生实事。居民孙金花说:“我们觉得生活在这个社区非常幸福,就想把社区所做的工作,通过更多的形式宣传出去。”
“寻能人”筑“50米熟人圈”
杏花岭区巨轮街道富力华庭社区位于太原矿山机器厂百年厂区旧址,成立以来面临空间重构带来的邻里疏离、资源分散等治理挑战。社区党委持续强化党建引领,精准对接居民需求,成功变“生人社区”为“熟人邻里”,促“单打独斗”为“协同共治”,蹚出了一条特色鲜明的基层善治之路。
党员先锋“亮身份、领岗位”。社区党委组织80名党员在“红立方志愿服务队”中发挥先锋模范作用,同时推动物业党员在“党员示范岗”“党员责任区”亮身份、作表率,今年以来开展政策宣讲32次、矛盾调解17次、环境整治26次。
榜样力量“树新风、润民心”。邀请辖区内全国五一劳动奖章获得者董胜来、山西省劳动模范俭华、“太原好人”温洪波以及社区老党员、退役军人等50余名代表,讲述“严守纪律、廉洁奉公”“退休不褪色,离岗不离党”等故事,在物业阵地打造红色文化长廊、党建主题花园,让榜样力量与红色文化浸润居民心田。
社区达人“聚活力、享资源”。挖掘居民中的非遗匠人、美食博主等能工巧匠,开设剪纸课堂、厨艺分享等兴趣小组,将居民特长转化为共享的“幸福资源”,有效增进邻里互动与认同,编织紧密邻里关系网。
“寻实招”建“百米服务圈”
线上线下“听民声、解难题”。富丽华庭社区依托“问题汇”网格群、小区党群服务站、物业智慧服务平台,累计收集路灯不亮、电动车充电不便、增设交通灯等问题反馈、意见建议27条,党员带头落实“三讲三带”(讲政策、讲文明、讲奉献,带头宣传、带头化解矛盾、带头服务群众),确保民呼必有应、问题得解决。
微心愿里“见真情、暖人心”。推行“一人点单、网格派单、众人接单”模式,联动志愿服务队、驻地单位、社会组织,精准对接独居老人照料、特殊家庭关怀帮扶等需求,今年以来累计完成“为独居老人装扶手”“为65岁以上老人免费体检”等微心愿23件。
五步议事“汇众智、促和谐”。健全“居民提事—网格议事—会议定事—联动办事—群众评事”五步议事协商机制,发挥议事会“智囊团”作用。在“红色议事厅”定期召开由小区党支部、物业、居民代表参与的联席会议,特别是吸纳企退党员用“老经验”为治理难题支招,推动解决流动摊贩扰民、楼道杂物堆积等纠纷。
积分激励“添动能、重实效”。建立参与社区活动、志愿服务攒积分机制,可兑换社区教育课时、便民服务等。将社区、物业党员线上表现和线下服务纳入考核,有效激发居民参与社区事务的持久热情。
“寻合作”拓“1公里资源圈”
社商居企“联平台、优服务”。该社区积极寻求外部合作,搭建社商居企联动平台,推动矛盾调解、法律援助等“一站式”服务进社区。企退党员积极牵线搭桥、物业企业深度参与,将优质服务资源引入社区。例如,引导唐久便利拓展快递代收、政策宣传等服务功能,促成小超市转型为“惠民驿站”,实现了“惠民利商”的共赢局面。
机制融合“强合力、提效能”。深化党建引领,推动物业管理层与小区党支部成员“双向进入、交叉任职”,强化对物业服务工作的指导。建立健全利益表达、信息共享、物业服务质量监督评价等机制,定期评估合作成效,让每一分资源都用在“刀刃上”,形成共建共治共享的治理合力。
社区负责人说,社区将聚焦“精耕细作、提档升级”,从升级“熟人圈”互动载体、优化“服务圈”响应机制、拓展“资源圈”共治版图三方面精准发力,逐步构建起更有温度、更具韧性的社区治理生态圈。