3月22日，因快递小哥一时疏忽，居民也未核对信息，误收了邻居的快递。包裹里是冷冻的海鲜，天气转暖，很容易解冻变质。发现后，居民找来冰袋为海鲜“保鲜”，并委托网格员及时联系邻居。
当天中午，九院东路5号院的居民凌女士收到一件快递，快递小哥急着送其他包裹，等她签收后便匆匆离开。而凌女士由于忙着照看孩子和做饭，没有细看包裹信息，便直接拿回了家。
拆开包裹后，凌女士才发现收件人信息并非自己，显然是送错了。包裹上的收件地址是该小区4号楼5单元，而凌女士住在5号楼5单元。由于电话号码和姓名被隐藏，无法确定是哪位邻居。无奈之下，凌女士向苹果苑社区网格员杨霞求助。
网格员根据包装上的信息，联系了附近的快递网点，并提供了快递单号。十几分钟后，快递小哥返回小区，将包裹归还给了邻居李女士。
李女士看到包裹外面用胶带绑了好几个冰袋，非常感动，特意在业主群里向凌女士和网格员道谢。
事后，网格员在群里提醒居民：收快递时，一定要先核对信息再签收。
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