网格员在巡查时得知患有脑梗的陶大爷摔伤后两三天没出门，邻居们也敲不开门，立即警觉起来，及时报了警，随后众人一起破门而入，将已经昏迷的老人送往医院抢救，才避免了意外发生。
3月15日上午，青楼社区网格员王鑫宇照例对自己负责片区内的几位残疾、患病、独居老人进行走访看望。当她来到62岁独居脑梗患者陶师傅家门口时，敲门许久屋里却毫无动静。她又加大了敲门的力度，边敲边喊，可依旧无人回应。
闻讯开门的邻居表示，陶师傅前两天摔伤了，这两天也没见着人，不知道咋回事。听闻此言，网格员突然有种不好的预感，她赶紧一边联系派出所寻求帮助，一边找来了开锁师傅。
20分钟后，民警和开锁人员赶到，众人破门而入，只见陶师傅倒在床上昏迷不醒，大家赶忙拨打急救电话。医护人员赶到后，先对昏迷的患者采取了紧急抢救措施。由于陶师傅是孤寡老人，无儿无女，网格员之后还陪同其前往医院，民警也联系上了其弟弟，通知对方前往医院照顾老人。
很快，陶大爷的弟弟接到消息赶到医院，经过医护人员的全力抢救和悉心照料，老人终于转危为安。亲属对网格员连连致谢，十分感激。
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