2月8日上午，家住帽儿巷3号楼的耿大爷，来到市城管局市政建管中心，感谢该中心道排保障一所冒着风雪，帮助他们疏通堵塞管道，解决了生活难题。
1月25日，太原迎来今年第一场降雪，道排保障一所应急值班室接到居民求助电话：解放路与鼓楼街口东北角会锦店南条管网堵塞，导致污水返流，影响居民正常生活。
得知情况后，该所水道工段工作人员立即赶赴现场处置。据附近小区居民介绍，由于小区没有物业，无人管理，此次管网堵塞，导致污水倒灌地下室。春节将至，臭气熏天的环境已经严重影响到居民正常生活。保障一所作业人员立即对小区管线进行排查，发现小区的管网经过会锦店汇入鼓楼街，但目前管线老化、管径细、淤积严重，导致污水排放受阻，从而造成污水外溢。
由于巷子狭窄，作业车辆无法进入，该所工作人员将高压射水车的高压管拖拽100余米进入院内，逐一疏通检查井并清掏杂物。经过两个小时的努力，在疏通管线200米、清掏检查井13座后，管道终于恢复畅通。
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