11月7日，平阳路街道二〇七所社区内，一名八旬独居老人突感身体不适，急需就医。得知情况后，网格员们及时伸出援助之手，从帮忙挂号到陪伴老人做检查全程陪护，让老人“温暖就医”。
当天下午3时许，辖区内80多岁独居老人于奶奶突然感到身体不适，急需就医的老人向社区网格员打来求助电话。接到求助电话后，网格员任应宏和范晓越迅速行动，赶到老人家中，把老人安全送至附近的山西煤炭中心医院就诊。
到达医院后，两位网格员租借来轮椅，推着老人挂号、排队、陪同检查。在抽血、做B超、心电图、心脏彩超检查等各个环节中，两位网格员细心向医生描述于奶奶的症状，认真聆听医嘱，确保每个细节都不出错。
在等待检查结果的过程中，两位网格员还为于奶奶倒来热水，像家人般陪伴在她身边，用温暖的话语缓解她的紧张情绪。当医生告知于奶奶并无大碍时，两位网格员悬着的心才终于放下来。
送老人回家的路上，于奶奶感激地拉着两位网格员的手说：“孩子，多亏了你们啊。”两位网格员微笑着回应道：“奶奶，这都是我们应该做的。以后有需要，我们还会陪您来。”
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