您当前的位置 : 太原新闻网 >> 太原新闻

网格好搭档 善解居民难

来源:太原晚报 作者:记者 韩睿 通讯员 金鑫 2024年05月21日 07:29

  赛马场社区网格员孟小珍和王志娟是同事兼好友,一个善于查资料和逻辑分析,一个极具亲和力善于和居民打交道,两人在一起搭档,优势互补,遇到棘手事时常能互相帮忙。看到两人合作效果好,今年年初,社区主任王雅静干脆让两人组成搭档,共同为居民调解矛盾、疏导心理。5个多月来,两人先后为百余户居民提供服务,取得良好效果。

  帮老人获好心态

  辖区东唐花园小区七旬空巢老人李奶奶退休前是音乐老师,特别擅长唱歌跳舞,近些年子女不在身边,自己身体欠佳,腿脚不便,也变得不爱出门,郁郁寡欢。了解到老人的境况后,善解人意的王志娟多次主动上门,鼓励老人走出家门锻炼和社交,孟小珍通过查资料,搜集到唱歌跳舞与长寿的关系,与李奶奶进行交流,李奶奶表示认可。几个月来,两人每周搀扶陪伴老两口出门参加歌唱活动,李奶奶的专业唱法赢得了大家的阵阵掌声,不少人争相求教。看到自己的价值又得到了体现,李奶奶渐渐变得开朗阳光,非常感谢两位姑娘。

  帮夫妇解开心结

  52岁的边女士患有残疾,出入都得靠轮椅。近日,边女士到社区咨询怎么办理信用卡套现取款,引起了两位网格员重视,遂详细询问原因。边女士说,侄子要进行投资,向自己借钱,数额还较大,自己没有那么多,就想到这个主意,但她还没有和丈夫商量,因为两人之前就为此事吵过架。针对此事,孟小珍上网查阅了很多资料后告诉边女士,这个投资很不靠谱,不但不能借钱,而且还要提醒侄子不要被骗。随后,经王志娟从中协调劝导,边女士也和丈夫重归于好。

  帮邻里握手言和

  居民焦女士刚生了孩子在家休养,但楼上一对七旬老人每天起床很早,还要在家锻炼身体,有时是来回踱步,有时是跳操,严重影响到焦女士休息,和对方沟通后效果不理想,无奈就和两位网格员说了此事。随后,两人登门进行调解,孟小珍晓之以理动之以情,从换位思考讲到邻里和谐,说得老两口频频点头。王志娟则很贴心地给老两口配了一把社区活动室的钥匙,邀请老人早上去活动室锻炼。老人非常高兴,表示自己再也不在家锻炼了,每次到社区活动完还帮忙打扫。近几天,孟小珍电话回访焦女士得知,现在每天能够保证睡眠质量,很感谢两个人的努力。

(责编:张杰)