赛马场社区网格员孟小珍和王志娟是同事兼好友，一个善于查资料和逻辑分析，一个极具亲和力善于和居民打交道，两人在一起搭档，优势互补，遇到棘手事时常能互相帮忙。看到两人合作效果好，今年年初，社区主任王雅静干脆让两人组成搭档，共同为居民调解矛盾、疏导心理。5个多月来，两人先后为百余户居民提供服务，取得良好效果。
帮老人获好心态
辖区东唐花园小区七旬空巢老人李奶奶退休前是音乐老师，特别擅长唱歌跳舞，近些年子女不在身边，自己身体欠佳，腿脚不便，也变得不爱出门，郁郁寡欢。了解到老人的境况后，善解人意的王志娟多次主动上门，鼓励老人走出家门锻炼和社交，孟小珍通过查资料，搜集到唱歌跳舞与长寿的关系，与李奶奶进行交流，李奶奶表示认可。几个月来，两人每周搀扶陪伴老两口出门参加歌唱活动，李奶奶的专业唱法赢得了大家的阵阵掌声，不少人争相求教。看到自己的价值又得到了体现，李奶奶渐渐变得开朗阳光，非常感谢两位姑娘。
帮夫妇解开心结
52岁的边女士患有残疾，出入都得靠轮椅。近日，边女士到社区咨询怎么办理信用卡套现取款，引起了两位网格员重视，遂详细询问原因。边女士说，侄子要进行投资，向自己借钱，数额还较大，自己没有那么多，就想到这个主意，但她还没有和丈夫商量，因为两人之前就为此事吵过架。针对此事，孟小珍上网查阅了很多资料后告诉边女士，这个投资很不靠谱，不但不能借钱，而且还要提醒侄子不要被骗。随后，经王志娟从中协调劝导，边女士也和丈夫重归于好。
帮邻里握手言和
居民焦女士刚生了孩子在家休养，但楼上一对七旬老人每天起床很早，还要在家锻炼身体，有时是来回踱步，有时是跳操，严重影响到焦女士休息，和对方沟通后效果不理想，无奈就和两位网格员说了此事。随后，两人登门进行调解，孟小珍晓之以理动之以情，从换位思考讲到邻里和谐，说得老两口频频点头。王志娟则很贴心地给老两口配了一把社区活动室的钥匙，邀请老人早上去活动室锻炼。老人非常高兴，表示自己再也不在家锻炼了，每次到社区活动完还帮忙打扫。近几天，孟小珍电话回访焦女士得知，现在每天能够保证睡眠质量，很感谢两个人的努力。
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