“她们常到家里嘘寒问暖，我们十分感谢！”85岁的居民马大爷，写满一页A4纸，寄到太原日报社。信中，娓娓道来的是社区网格员对老年人的悉心照顾。
家住千峰南路69号院的马大爷，是一位空巢老人。由于工作原因，子女平时不在身边。常来家中探望老两口的，是众纺路社区的年轻网格员们。“小司，经常楼上楼下为老人送报纸……”在4月12日寄来的信中，老人特别提到网格员司瑛瑛，字里行间不吝赞美。
网格员司瑛瑛，平时负责千峰南路69号院的各项工作。与马大爷结缘是在2022年。当时，她刚入职不到1年。老人突发白内障，急需就医。然而，当时受疫情影响，小区处于封控状态。得知老人的难处后，司瑛瑛及时将情况上报社区，并与物业沟通，为老人办理了临时出入证明，顺利就诊。打那以后，老人记住了这名热心的网格员。
老人订阅了《太原日报》，但腿脚不便，上下楼要拄拐杖，到门房取报挺费劲。于是，司瑛瑛统计了小区有多少老人订了报，由她挨个送到家里。居民多，要解决的大小事很多。忙起来，她有时要隔了好几天才有空送报上门，为此心里内疚。可老人们说：“已经非常好了。”
居民中，有不少与马大爷一样的空巢或独居老人。为此，众纺路社区党委书记陈雪把为老服务当成了一项重点工作。平时遇到义诊、公益课、文娱活动等，社区会在网格群发通知。考虑到很多老人不会用智能手机，看不到。陈雪会安排网格员们逐一登门当面告知。有老人感慨：“就算几天不出门，啥好事也落不下。”
众纺路社区的网格员均为女性，心思细腻。她们主动与独居、空巢老人结对子，利用空闲时间提供打扫卫生、跑腿购物等延伸服务。“我自己也有长辈，知道老人最高兴有人陪着聊聊天。”司瑛瑛说，老人更需要情感交流。所以平常只要有空，她都会过来看看，和老人唠家常，说社区新鲜事。
社区网格员的关爱，让老人们感受到了浓浓的温情。马大爷寄给报社的信中，特别写着：“她们这种工作精神值得点赞，请为她们登报表扬。”
