老军营小区南区12号楼一层的一户人家，因常年无人居住，卫生间污水外溢却无人处理，致使污水溢出楼道，对居民生活影响极大。老军营小区第二社区接到居民反映，积极联系户主协调处理，并通过“居民群”提醒居民，若房屋长期无人居住，最好委托他人看管维护。
社区网格员郑艳丽接到居民反映后，立刻前往现场了解情况。原来，该房房主常年不在太原，屋子长期处于无人居住的状态。郑艳丽与对方取得联系后，对方委托其亲戚前往处置。 4月10日上午，郑艳丽与社区工作人员一同前往现场，并联系其亲戚和楼内居民共同处置此事。打开房门，恶臭扑鼻，满地皆是污水。经过查看，他家污水外溢是与楼上居民排放污水不当有关。经社区工作人员调解协商，楼上居民同意为楼下住户打扫卫生，并请专业维修人员疏通下水管道。同时，网格员还通过“居民群”提醒居民，房屋若长期无人居住，定期托人看管和维护，以防类似情况发生。
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