楼上，新搬来的租客，家里有对双胞胎，正是顽皮的时候；楼下，住着两位空巢老人，晚上常被楼上的跑跳声、叫喊声吵醒。经网格员委婉提醒，孩子的妈妈当面致歉，并给地板铺上厚地垫，动静明显减小。
家住玉门花园B区的陈大爷，3月7日向玉园南社区的网格员梁婷婷诉说了一件烦心事。他与老伴均已年过八旬，自己腿部残疾，长年坐轮椅。老伴忙里忙外很辛苦，午后总要补个觉，晚上睡得早。这是长年养成的习惯，自从楼上住进新租客后，彻底乱了“节奏”。
楼上的两个男孩，刚满5岁，只要从幼儿园接回来，就没个消停的时候。平时能理解，孩子都淘气，可中午、晚上依然闹腾，老人实在受不了。接连半个月睡不好，精神状态大不如前。
担心影响邻里关系，老人没有贸然上楼说事，而是找到网格员，希望从中调解。梁婷婷入户时，租客杜女士正好在家。梁婷婷贴心询问搬来后有啥困难，告知有事可以找社区。随后，和租客聊起了楼里的老住户，提及了楼下的陈大爷。
当听说老人身体不好，杜女士看了看旁边正在客厅拍球的孩子，略显尴尬地问：“是不是孩子吵到楼下邻居了？”梁婷婷婉转回答：“房子隔音不太好。”听闻此言杜女士立即打电话给丈夫，告知回来时买一张厚地垫，以及桌椅板凳的棉垫。
送走网格员，杜女士特意去了陈大爷家里，和邻居说“抱歉”。次日，老人高兴地给梁婷婷打来电话，说晚上睡得很好，楼上安静了。
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