小区来了新租客，是位独居老人。刚入住就遇到暖气不热、下水道堵塞等问题。原本挺烦心，却得到网格员、热心邻居的帮忙，解决了问题，收获了感动。
73岁的刘大爷刚做完腰椎间盘突出手术，处于恢复期。医生建议多晒太阳。可老房子没电梯，上下楼不便。于是，他在海唐居业100城小区暂租了电梯房，刚搬来没几天。1月25日，和泽苑社区网格员路艳琼入户登记信息时，得知了老人的烦恼。
老人说，厨房暖气不热，卫生间的下水道也不通，正打算找房东解决。网格员闻听，立即打电话找“老高”。高师傅是小区物业管理委员会的成员，是位“热心肠”，精通水电维修。
高师傅带着工具来了，一通忙活。暖气不热，是分水器上的阀门坏了。高师傅手里恰好有同款阀门，很快换好。温度慢慢回升。他又找来一根长铁丝，从卫生间的下水道里钩出不少异物，下水道也通畅了。
事情解决，老人高兴，一个劲儿地道谢。临走，高师傅让老人记下电话，叮嘱“有啥事儿只管说，随叫随到”。
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