“小哥，我的手提包被我误扔进垃圾桶了，身份证、银行卡都在里面，还有大量的现金。等我想起来的时候，垃圾桶已经挪到了垃圾房，手提包找不到了……”5月16日晚7时，万科长风公馆物业大厅内，业主王先生焦急地表述着自己的遭遇，希望得到物业的帮助。
了解详情后，工作人员武定中急忙呼叫指挥中心同事张家乐调取监控，同步电话联系了安全负责人张磊与巡逻岗同事紧急支援。并安慰业主：“别急，坐下缓一缓，我们帮你找。”
晚上7点30分，指挥中心通过回放调取监控发现，业主丢失手提包区域的垃圾桶被保洁师傅归置到垃圾房。得到准确信息后，张磊连忙召集安全团队全员支援，无论是即将交班、还是已经交班的同事迅速返回小区，大家拿起铁锹、铲子前往垃圾房加入了这场“寻包接力赛”。
在60平方米面积的垃圾房内，30个垃圾桶都塞满了垃圾，工作人员不放过每一个可疑的角落与物品，在各种生活垃圾中仔细翻找，又重新收拾好归位。大家忍着难闻的味道，一桶接着一桶地翻找……
经过3个小时的翻找后，晚上10点多，手提包终于被找到了。看到失而复得的手提包，业主难掩激动之情，连声道谢：“咱小区能有这样的物业，这样的服务，真是太幸运了。”之后，业主特意订制了一面锦旗，送到了万科长风公馆物业安全团队的手中，再次表示谢意。
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