一分钱不花就有说走就走的旅行？年过八旬的梁大娘参加了保健品公司组织的免费游，没想出了意外……2月3日，记者了解到，在杏花岭区法院冯建军法官的调解下，这起因旅游引发的纠纷得到妥善解决。
2022年6月26日，梁大娘参加了某保健品公司组织的会员免费一日游，在参观孔祥熙故居景点时，梁大娘意外摔倒，保健品公司雇车送梁大娘返回太原就医，诊断为左股骨颈骨折。
梁大娘的女儿贾女士向活动组织方提出了赔偿要求，保健品公司支付了梁大娘1.1万元医药费，保险公司支付1.3万元理赔款，之后，保健品公司拒绝支付后续治疗费用。由于老人行动不便，贾女士替母亲向杏花岭区法院递交了诉状，诉请法院判决保健品公司支付住院医药费、交通费等各项费用共计7.36万元。
案件分流至冯建军工作室进行诉前调解。调解过程中，贾女士告诉法官：“我母亲今年82岁，是一名退休小学教师，每月退休工资就有六七千元。但她痴迷保健品，从2017年起就在这家保健品公司买了十几万元的保健品。原本以为老人家图个开心也就算了，可谁知她背着我们参加‘免费游’还受了伤……”
冯建军认真听了双方意见后，告知保健品公司的负责人，作为群众性旅游活动的组织者，应从全体参与者的人身财产利益出发，确保户外活动安全。在这起纠纷中，保健品公司对梁大娘的人身和财产安全未完全尽到保障义务，根据《民法典》规定，活动组织者，即保健品公司应承担相应的赔偿责任。最终，双方达成调解协议：某保健品公司于今年3月16日前再支付梁大娘赔偿款1.1万元。
冯建军告诉记者，近年来，一些商家通过“免费旅游”“赠送礼品”等推销方式吸引了不少老年消费者，特别是“免费旅游”活动的主体以老年人为主，由于此类活动的参与者全是自愿参加，大多没有保险和协议，一旦不慎受伤，要保留好医疗费票据、交通费票据等凭证，以便协商不成走法律程序维权。法官提醒：“有的老年人因退休后生活圈变小，子女又忙于工作沟通较少，内心会渴望得到关怀和陪伴，如遇投资理财等问题时，要和子女、亲朋好友商量。”
