工商银行太原山大支行位于山西大学校园办公区内，老年客群占比较大。老人们想跟在外地的子女交流，可拿着手机、电脑却不会用。该支行积极寻找解决之道，这不，“智能手机大讲堂”热热闹闹地开讲了。
该支行在营业大厅配备一名服务人员，为前来办理业务的老年客户进行智能手机的使用知识讲解，指导他们学习使用微信添加好友、建群、发红包、聊天、发朋友圈、语音视频等基础功能，帮助他们体验快捷绑卡和快捷支付，着重讲解缴纳水费、电费、燃气费、手机话费等便民生活缴费。期间，客户经理为学会使用智能手机的老年客户介绍工行幸福生活版手机银行，液晶电视循环播放当前社会上常见的诈骗相关视频，工作人员结合视频播放内容逐一讲解如何识破陷阱，避免老年客户上当受骗。此次活动方便了老年客户的日常生活，提升了老年客群的金融风险防范意识，为该行其他业务的发展奠定了良好基础。(牛灿)
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