天天学,周周考。建设银行太原分行“每周e考”活动开展5期以来,网点员工业务能力大幅提升。在今年2月全省建行系统稽核通报中,该行差错最低,排名第一。
“每周e考”遵循“工作给学习出题,学习给工作添力”的原则,考试题库由日常工作中差错高、异常处理率高、服务质效差等各项运营指标排名靠后的柜员及营运主管出题,由排名靠前的营运主管进行审核,由管理行专业人员进行再审,围绕当下工作重点,按照专题组织编辑每期考题。网点员工从“做题人”转变为“出题人”,对知识点有了更深刻的理解,学习起来事半功倍。
“每周e考”坚持“考是促进,干是目的”的原则,通过线上问卷星软件开展远程考试,杜绝走过场、走形式。考试内容围绕远程授权易错交易、稽核差错、服务规范化标准、反假币等专题进行,并根据专题确定参考人员,实现精准考核。考试时间为每周四班后20分钟,当场通报考试成绩,并通过微信发送试题答案。各网点营运主管第一时间组织参考人员分析错题原因,形成了浓厚的学习氛围,同时也是提高精细化管理水平、创新管理方法的良好体现。(邵改琴)
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