农业银行山西省分行从3月6日起，大力开展以“权利﹒责任﹒风险”为主题的金融消费者权益宣传活动，帮助金融消费者了解自身享有的法定权利和争议解决方式，切实维护金融消费者合法权益。
线下，继续发挥网点主阵地作用。在做好新冠肺炎疫情防控工作基础上，该行通过网点LED屏、现场答疑及上门服务等方式开展宣传。对来办理业务的客户发放宣传折页，引导客户观看金融知识宣传视频，设置厅堂金融宣传有奖问答等，提升客户参与积极性。线上，利用网站、微信、APP等新兴宣传平台，推送反洗钱知识、识别防范风险、金融消费者八项权益等内容。
针对常见的非法金融活动，包括但不限于非法金融广告、非法集资、非法赌博、电信诈骗和银行卡盗刷等，进行多渠道、多层次、多样式、有针对性的风险提示，引导社会公众自觉远离非法金融活动。
针对农村居民、在校学生、老年人等普惠金融重点群体的金融需求，开展个人信息保护、信用卡使用、理性借贷、防范金融诈骗等内容的宣传教育活动。各支行、网点深入社区、企业、老年大学、福利院等，引导金融消费者合理使用金融产品和服务。同时，组织员工为行动不便的乡镇居民、孤寡老人等特殊客群提供上门服务。
针对青少年和在校大学生设计金融教育方案，开展金融知识普及教育，帮助金融消费者提升对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融素养和诚实守信意识。
（责编：杨斌）
