如今，在网上购买零食已成为一些年轻人的时尚。不过，由于个别“不靠谱”的零食掺杂其中，消费者也是头疼不已。消费者抱怨：这些网红食品买之前看上去光鲜亮丽，拿到手品尝后才发现差别很大，甚至以是以次充好。而由于已经打开包装，退换售后也成了问题。近日，市民许女士就碰到了这样一件烦心事。
许女士比较喜欢吃各种零食，最近在网上买了两袋杏脯。“看图片感觉挺好，外观是金黄金黄的，撕开能拉丝，个头还挺大，就下单了。一次买了两大袋，准备自己吃一袋，送给朋友一袋。”然而，到货后她打开包装一看，有不少杏脯并不像网上描述的那样是金黄金黄的，有的暗黄，有的甚至有些发黑。“网购与描述不符合，基本是常态，所以，我并没太在意，因为之前买的不少零食也是这样，图片高大上，到手不一样。”
不过，这次她刚吃了两个就发现问题远比想象的严重。“先是感觉有沙子硌了一下牙，以前吃甘草杏也偶尔会有这种情况，我又没在意。后来，竟然吃出了一片黏黏糊糊的黑色片状物。幸好我比较小心，要是不仔细看，就当杏脯一起吃下去了。”
于是，许女士拍了照发给商家的售后，售后在看过后表示，那黏稠黑色片状物是树叶，“树叶几乎是避免不了的，清洗机清洗的时候把树叶打碎了，就黏上去了。”
但售后的解释却更增加了许女士的疑惑，她表示，自己买果脯类零食没有上百次也有几十次，哪家也是机器清洗，有点小沙子难免，因为制作的时候小沙子还真不好发现。但从来没有一家说把树叶子做到果脯里的，一看就是经过了好几道工序都没人发现，可想而知这家杏脯加工厂的质量监控水平。
交涉多次无果，许女士只好作罢。随后，她致电本报，讲述了这件烦心事。她表示肯定是不敢吃这样质量的东西了，也不会再到这家店买零食。面对网购食品带来的问题，省消协有关专家表示，网购零食不要光看商家的广告图片、视频，还要看其品名、商标、质量认证等信息，要尽量选择一些正规厂家、品牌厂商，以确保商品质量，避免出现图片实物不一致的情况。最好选择官方网站以及信誉度高并经过交易平台认证的卖家，要留意经营者是不是合法经营主体、有无资格经营食品买卖，以及有无营业执照、食品流通许可证等，尤其是交易平台上卖家的信誉、评论、交易历史记录，还要注意买家评价的真实性，不能只看好评。
消费者收货后发现问题的要将出现问题的食品拍照留存，剩余食品封存，并第一时间联系经营者处理。若无法与商家达成一致，可向商家所在电商平台投诉，也可以直接向商家所在地的食药部门或其他维权机构申诉。
