最近独居在家的李阿姨很开心，因为她终于学会了如何在手机上“薅羊毛”。比如使用优惠券网络购物、缴纳水电气费、设置健康出行码……这些都归功于中国银行山西省分行推出的系列手绘手册《送给咱爸妈的手机使用指南》。
《送给咱爸妈的手机使用指南》专为老年人设计，针对老年人智能应用、看病就医、日常消费、文体活动、办事服务五方面，从字体设置、音量调节、输入法切换、通讯录存储、手电筒打开等常用功能着手，深入浅出讲解，图文并茂展示，充分体现了“智能化”的“温度”。
“A4大纸，超大号字体，每一个步骤都有配图，一看就懂，一学就会。”68岁的柳树林大爷走进中国银行右玉支行养老金融特色网点，很开心地和客户经理分享他的体验。
柳树林大爷是右玉县一名退休老教师，其子女均在外地工作，常年不在身边。每年年中或年末时，右玉县人社部门要进行退休人员养老金认证。柳大爷先前使用的老年机有诸多不便，他儿子给他寄回一部智能手机，但柳大爷不会用。在一次来网点取款时，柳大爷向客户经理说起此事。客户经理拿出《送给咱爸妈的手机使用指南》，一步一步教柳大爷下载微信、使用微信，最终，柳大爷学会了用手机“刷脸”完成养老金认证。在客户经理的协助和指导下，柳大爷又下载了中国银行手机银行，现场开通激活手机银行，学习手机银行的常用功能。
针对《送给咱爸妈的手机使用指南》内容，该行还配套开展了“周周乐·步步赢”银发客户专项活动，有健康周、如意周、幸福周、平安周、快乐周五个阶段。如健康周活动在看病就医方面，通过线上平台挂号预约开展讲座的同时，手把手、面对面地教银发客户激活医保电子凭证，如何在忘带社保卡情况下依旧可以就医买药。在快乐周活动中，除了教客户使用微信支付，配套该行“微信支付选中行、百元优惠来帮忙”的快捷支付活动，方便老年人日常消费，感受中国银行优质服务。
在金融服务中，中国银行山西省分行始终保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。同时，该行紧贴老年人需求特点，加强技术创新，提供更多智能化适老产品和服务，促进智能技术有效推广，让老年人能用、会用、敢用、想用。该行将持续为老年人提供智能、便利服务，打响中银银发品牌。
