“感谢光大银行，帮我识破了骗子诡计，保住了我的养老钱！”近日，客户周女士将一面写着“储户卫士、心系客户”的锦旗赠予光大银行太原分行营业部。她拉着该行柜台经理的手连声称谢，感谢为她避免了62万元经济损失。
日前，客户周女士焦急地来到光大银行太原分行营业部，要求办理网银密码重置及大额转账业务。当柜员询问收款方信息时，周女士神情紧张、吞吞吐吐，表示对方叮嘱她不能把详细信息透露出去。日常的案件学习和风险警示教育让柜员立即警觉起来，推测客户可能遇到了电信诈骗，遂向柜台经理上报。
周女士说出了事情始末。原来，周女士接到自称“上海公安局”的电话，对方称其涉嫌洗钱案件，与周女士互加好友后，向周女士发送了“案件红头文件”及办案警方信息。对方多次通过微信视频与周女士联系，并告知要保密。周女士对此深信不疑，当即前往银行办理相关业务。在反复耐心劝说下，周女士终于意识到这是一起冒充公安机关进行的诈骗。
近年来，电信诈骗案频发，诈骗手段不断翻新。光大银行太原分行营业部一如既往地严格按照监管部门要求，利用多种形式向客户进行识诈、防诈宣传，切实保障客户资金安全。
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