“为客户服务是我们的使命”，这不仅仅是一句口号，更是富德生命人工作的准则。富德生命人在说着，富德生命人也在做着。
2017年9月5日，客户王女士经过富德生命人寿临汾中支的保险代理员购买了《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》，2020年11月17日，理赔人员接到了客户的报案：11月14日王女士因疾病住院治疗。理赔人员接到电话后，询问了被保险人的医院地址等信息，立即驱车来到客户所在医院。理赔人员代表富德生命人寿向客户王女士表达了深切的问候，并希望客户能早日康复。随后理赔人员对客户进行了详细的理赔指导，告知客户理赔所需资料。
2020年12月14日在收到客户理赔资料后，理赔人员立即对资料进行整理录入，于年12月15日将26525.86元理赔款打到客户的账户中。
客户收到理赔款后非常高兴，一个劲的对理赔人员表示感谢：真是太感谢了，我们一开始对保险还是不太不信任，朋友推荐买了一张保单，没想到真用上了，而且你们的服务十分周到，那么晚了还能来探望，我们真是太感动了。你们的理赔工作既专业又及时，以后我一定要为你们多多宣传。
因为我们的真心，因为我们的用心，看似普通的工作，一个小小的动作，就能让我们的客户如此感动。我们一定坚持：真心真意为客户服务是我们富德生命人的使命。
（责编：单斌）
