渤海银行太原分行营业部组织开展 “客户满意在渤海”服务消保主题活动

　　11月份，渤海银行太原分行营业部积极开展以“客户满意在渤海”为主题的服务消保专题活动。

　　支行客户经理邀约每位到访厅堂的客户填写《客户满意度调查问卷》，广泛征求客户对我行服务消保工作的意见和建议，了解客户对于金融服务的需求，收集整理并认真分析每周调查结果，对服务质量进行全面改进提升。在提升改进服务质量的同时，支行组织开展服务突发事件应急预案演练，以提高各岗位人员服务过程中的应急处置能力为宗旨，规范全员应急服务处置流程。通过本次服务消保主题活动，渤海银行营业部全面提升消保服务质量及服务管理水平，再次牢固树立“一旦选择终身相伴”的服务意识。