“检查消防安全”“社区走访”“反诈宣传”……9月18日早上，公安小店分局王村派出所民警郭晓娟在工作笔记上写下当天“活计”。从上午9时许走出派出所，到临近中午返回，她的脚步未曾停歇过。正是因为“能跑”，她所管辖的长治路二社区邻里之间和谐相处，文明创建理念深入人心。
上午10时30分，检查完临街商铺的消防安全，郭晓娟来到大唐花园小区。“请牵好狗绳，及时收拾粪便。”刚进小区，她看到有居民遛狗，便上前讲解文明养犬规定，并在得知居民主动办理犬证后，伸出大拇指点赞。
长治路二社区共18个小区2931户、8926人，其中老旧居民小区16个，10个小区没有专门的物业管理机构，治安防范基础薄弱，去年共发生刑事、治安案件68起，其中包括一些因邻里矛盾而引发的案(事)件。2019年5月，郭晓娟调到王村派出所担任社区中队副中队长兼长治路二社区民警。接管社区第一天，她便让社区主任带自己走遍了每一个小区院落和驻地单位。
对于社区民警来说，化解矛盾纠纷是必修课。“只有腿勤，才能及时掌握情况，帮助大家解决问题。”今年6月一天晚上，郭晓娟得知大唐花园一户居民将地下室租给近十名外来人员，而楼内其他居民经常在深夜时分被噪音打扰。“只要能挤出时间，就不让矛盾过夜。”了解情况后，郭晓娟连夜跑到小区找房东和租客，向他们阐明地下室违规住人的危害性。当晚，租客搬离地下室，楼内邻居恢复了往日的和睦关系。
在文明创建活动中，郭晓娟跑得更勤快了，几乎天天奔波在街头、社区。前不久，她走访中得知，临街水果店老板张师傅用小音响播放促销广告，楼上邻居备受噪音困扰，双方多次发生不愉快。“换位思考一下，如果你家楼下每天开着音响，是不是也很苦恼……”经郭晓娟耐心讲解，张师傅收起了音响。这起纠纷的解决，不仅改善了张师傅和邻居的关系，也有效整治了市容环境，提升了大家的文明素养。
“她是我们公认的‘能跑女警’，每天步数都在1万步以上。”所长张治中说，郭晓娟不仅跑得勤，接地气的工作方法也很多。她建立了“长治二社区治安场所”和“长治二社区驻地单位小区”两个微信群，并加入了19个小区业主群，将这21个微信群置顶，一有空就在群里和居民在线交流沟通、答疑解惑。
郭晓娟还发动54名楼院长、160名单元长、40名志愿者，组建了11支群防群治小分队，在开展治安防范的同时，积极宣传文明创建；推行“3+N”联动化解矛盾纠纷新模式，即“1名包片所领导+1名社区民警+1名社区辅警+多名社区人员和社会力量”，组成矛盾纠纷化解小组促邻里和谐……
