“孙子”给奶奶打来电话，自称旅游出了车祸，让奶奶急转9万元。招商银行太原亲贤街支行员工凭借高度的警觉性和责任心，成功拦截了这起疑似老年电信诈骗，为客户保住了钱财。
8月16日上午10时左右，满脸焦急的两位老人冒着大雨来到招商银行太原亲贤街支行，寻求客户经理小王的帮助。“我孙子一大早打来电话，称在西安旅游出了车祸，急需转账9万元住院。”老人徐阿姨一边说，一边拿出手机让小王看一个写有姓名、银行卡号、开户行的短信。
小王随即发现了疑点，银行卡的开户行在贵州。他怀疑徐阿姨可能遭到了电信诈骗，这时，徐阿姨又说：“也不知道我孙子现在怎么样了，他打电话说手机没电了，让我不要给他打电话。”听到这些，小王更加确信徐阿姨遭遇电信诈骗，因为诈骗团伙经常以各种理由让他们不要联系家属，这样就产生了信息不对称，犯罪分子更易得逞。小王立即将此事上报该支行行长和主管，并委婉地劝说徐阿姨给其孙子打个电话，以便进一步确认情况。“奶奶，什么事儿啊？我在图书馆看书呢！”当电话另一端传来一个年轻活泼的声音时，两位老人终于意识到受骗，主动停止了转账汇款。
“招商银行真是热心肠又负责任的银行！”两位老人感动不已。一直以来，招商银行太原分行持续开展金融知识普及工作,不断强化员工防范电信网络诈骗培训，广大员工有了专业的诈骗识别能力和良好的工作习惯，特别是针对防骗意识和防骗能力较弱的老年人群体，提供更多的关注和辨识，保护好他们的财产安全。
目前，2020年山西省“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”活动已经启动，招商银行太原分行积极落实工作要求，制定了宣传活动计划，将通过线上线下相结合方式，组织特色宣教活动，切实提升社会公众金融素养，营造清朗金融网络环境。
（责编：鄢妮）
