网上购物的方便快捷已不必赘述，但部分网店的不诚信经营行为着实让人抓狂，市民毛女士最近就摊上一件烦心事，网购的自行车配件莫名其妙“飞”了，苦苦“追货”之后依旧下落不明。“我就纳闷了，花钱买的东西咋一点影儿都没了？”6月21日，毛女士在淘宝商城“武穴市晓强前百货商店”购买了三个自行车配件，等了三五天仍没收到货。“以前遇到过类似情况，无非是发货时间长而已，最后也收到了货，但这次经历太奇葩。”等待期间，毛女士曾查询过物流信息却发现没有进度记录，便第一时间联系卖家。结果，预留电话无人接听，在线留言没人理会。她心想再等等看，兴许运输途中出现了啥情况。
突然有一天，毛女士收到快递小哥发来的取货短信，她才放下心来。可谁知道，配件拿到后无法正常使用，她只好提出退换货申请。等来的依旧是卖家的“沉默不语”。毛女士再次拨打预留电话，接通后对方称店铺开在拼多多上，与淘宝没关系。她一时不知道该咋办。随后，毛女士多次给卖家留言均未等到回复。她又向淘宝商城所在地的市场监管部门投诉，淘宝受理后，她终于接到了卖家的“退货通知”。
“当时好像看到点儿希望，但这种感觉瞬间消失。”毛女士说，货虽然给卖家退回去了，可钱却迟迟退不回来，更令她匪夷所思的是，同时在这家店铺买的其他配件也石沉大海。毛女士决定找淘宝商城说理，但客服人员以“提供的信息不够全面”为由给出答复“无法解决”。
毛女士向记者诉苦，快两个月过去了，网购的东西一样没收到，还耗费了巨大的精力与时间——为了维权，她数次试图联系卖家，又向淘宝平台、当地市场监管部门投诉，搞得身心俱疲。最终换来更可怕的消息是，那家店铺已于近期“关门大吉”。
“像这种情况，建议消费者通过法院起诉来维权。”记者咨询相关律师得知，目前，全国多地的“微法院”已在微信平台小程序中上线。如果遇到纠纷，消费者可尝试通过这种方便快捷的维权途径，使自身合法权益得到有效保护。
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