“真没想到，困扰了我们7年的心事，这么快、这么好就解决了……”8月10日，省高级人民法院通报，我省法院日前通过多元解纷平台成功调解一起变更抚养权案，仅用一天时间就解开了原被告之间长达7年的心结，这是全省首个运用多元解纷平台调解成功的案例。
原告马某与被告陈某于2013年5月协议离婚，当时因女儿年龄尚小，为了孩子健康成长，双方协议孩子随母亲生活，但孩子在实际成长过程中跟着父亲的时间更长，和父亲的感情也更为亲近。
孩子逐渐长大懂事儿后，产生了跟父亲一起生活的意愿，但母亲陈某却始终拒绝办理抚养权变更手续。亲戚家人反复劝说无果，马某只好向法院提起诉讼，请求变更孩子抚养权。
运城市盐湖区法院受理案件后，现场审查资料，认为该案件属家事纠纷范畴，如果用审理、判决的方式解决，不利于维护家庭和睦，不利于孩子的健康成长。征得双方当事人同意后，法院决定通过诉前调解方式解决，既缩短争议解决周期，又能节约当事人诉讼成本。随即，法院通过多元解纷平台将该案件推送至区司法局，委托司法局调解该起矛盾纠纷。
司法局将案件指派给司法所专职人民调解员，当天便组织双方调解。认真听取双方的意见后，调解员从保障孩子健康成长、共同为女儿营造一个健康的成长环境出发，耐心细致地说理讲法，逐步解开了双方的心结和思想包袱，最终达成调解协议。收到司法局反馈的结果，法院出具了调解书，在1天之内便快速高效地化解了矛盾纠纷。据介绍，多元解纷平台于今年7月30日亮相。平台由省高院、省公安厅、省司法厅共同开发、搭建、应用，整合了法院调解平台、公安掌上派出所、司法行政机关智慧调解服务系统三大平台，彻底改变了以往多元解纷“九龙治水”的工作局面。
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