“多元解纷平台这个法子真应该好好推广。”当事人马某某通过我省刚刚推出的多元解纷平台，仅用一天时间就和孩子母亲达成调解协议，成功要回孩子的抚养权。8月8日，省法院发布消息，运城市盐湖区法院近日通过多元解纷平台成功调解一起变更抚养权案，成为全省首个运用该平台调解成功的案例。
原告马某某与被告陈某于2013年5月协议离婚，离婚时两人的孩子年龄尚小，为有利于孩子健康成长，双方协议孩子随母亲生活，但孩子在实际成长过程中跟着父亲的时间更长，和父亲的感情更为亲近。随着孩子逐渐长大懂事，产生了跟父亲一起生活的意愿，母亲陈某却始终拒绝办理抚养权变更手续，亲戚家人反复劝说无果，原告一怒之下向法院提起诉讼，请求变更孩子抚养权。
盐湖区法院接收到案件后，现场进行资料审查，认为该案属家事纠纷范畴，如果用审理、判决的方式解决，不利于维护家庭和睦及孩子健康成长。通过诉前调解的方式解决，既能缩短争议解决的周期，也能节约当事人的诉讼成本。在征得双方当事人同意后，盐湖区法院通过多元解纷平台将该案件推送至区司法局，委托司法局对该起矛盾纠纷调解。
司法局在收到平台推送后，迅速将案件指派给盐湖区司法局东城司法所专职人民调解员，并当天组织双方调解。在认真听取双方当事人的倾诉后，从孩子如何健康成长，怎样共同为女儿营造一个健康的成长环境的角度，耐心细致地说理讲法，逐步化解了二人的心结，最终心悦诚服地达成调解协议。司法局随即通过多元解纷平台向法院反馈结果，由法院出具调解书，在一天之内，快速高效地化解了该起矛盾纠纷。
多元解纷平台由省法院、省公安厅、省司法厅共同开发、搭建、应用，7月30日正式亮相。该平台整合人民法院调解平台、公安掌上派出所、司法行政机关智慧调解服务系统三大平台，彻底改变以往多元解纷“九龙治水”的工作局面。
