面对疫情,当客户有需要时,渤海银行太原分行竭尽所能为其提供优质服务。
“你好,我公司已全面复工,急需为1000余名农民工开立工资卡,请问能派人上门服务吗?”前几日,渤海银行太原分行营业部客户经理接到了某建工有限公司求助电话,经向部门负责人汇报并报备分行后,获得大力支持。该行启动“特事特办”应急处理流程,及时为上门服务的员工提供了护目镜、一次性手套、口罩、免洗消毒液等防护物资。为避免人员聚集增加交叉感染危险,客户经理与项目负责人提前沟通,对业务办理区、等候区、办理流程等进行细化管理。3月20日,该行客户经理、营运柜员到建筑工地现场为农民工办理开卡业务,整个过程井然有序,保证了工程进度及农民工工资按时足额发放。
(责编:张诗阳)