渤海银行北大街支行在大力发展业务的同时，始终坚持“以客户为中心”的宗旨，持之以恒的做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。
近期，渤海银行北大街支行周边小区纳入拆迁改造范围，渤海银行作为此次拆迁费发放的金融机构，在疫情期间，努力为每一位拆迁客户提供优质的服务。因为拆迁涉及的客户群体大，办理开卡业务的过程中经常会遇到年老客户行动不便等本人不能到网点开卡的特殊情况。前几日，北大街支行客户经理接到一位拆迁客户的求助电话，其父亲瘫痪在床，无法亲自到网点办理开卡业务，客户十分着急，一是担心对拆迁款的发放造成影响；二是担心疫情期间，银行无法提供上门开卡业务。渤海银行北大街支行客户经理王丹在了解情况后，及时沟通汇报，按照流程申请上门服务。
3月11日上午，客户经理与柜员在做好消毒防护工作后，赶到客户家中为其开卡。确认其父亲神志清醒，左手可以签字及设密码后，为其办理了开卡业务。在办理业务过程中，因老人身份证照片与本人有些许的出入，面部识别好几次都未通过，工作人员耐心的告知老人不要着急，一次次的调整取像角度后，完成了识别，并顺利开卡。客户女儿感激的说“多亏了你们，要不这床也下不了可怎么办啊。太感谢了，给你们添麻烦了，你们的服务真是好。”
服务不是一句空话，也不是一句口号。在实实在在的行动中，通过一次次暖心的上门服务，收获的不仅仅是“感谢”二字，更是客户对渤海银行的认可与肯定。
（责编：鄢妮）
