以消费者为中心助力疫情防控。截至3月12日，浦发银行太原分行主打的“线上+”3·15消费者权益保护教育宣传周活动已经覆盖山西省内6个市53个网点，受众超2000人。
该行组织全辖各营业网点发挥网络和自媒体辐射作用，用微信、网络视频、网点电子屏、网络答题等给客户上了一堂特殊的金融知识普及课。北大街支行和迎泽支行联合发起“3·15浦发在行动知识问答”活动，邀请消费者在线答题。南内环街支行在做好防护前提下，向周边近40余家复工复产商户派发“金融风险提示”宣传单。该行辖内长治分行制作了“战疫新说”小讲堂微视频，通过介绍疫情防控期间可能产生的风险，向金融消费提供合理化建议，包括通过正规渠道捐赠物资等。
该行建立了常态化的金融知识宣教工作机制，多措并举提升消费者权益保护工作水平。浦发银行运城分行营业部被中国银行业协会评为“2019年中国银行业文明规范服务百佳单位”。浦发银行太原分行荣获山西省直机关“文明单位”荣誉称号；忻州支行获全国“青年文明号”殊荣；晋中分行营业部、介休支行、亲贤街支行、泽州浦发村镇银行、运城分行、忻州支行均荣获不同层级的“文明单位”荣誉称号。
（责编：张诗阳）
