电话诈骗常发生，接不接陌生电话，成了困扰人们的问题，很多人对所有陌生电话“一刀切”。但是，在阻击疫情期间，“一刀切”模式给社区工作人员的摸排造成了很大影响。对此，下沉一线的突击队员乔迎新和吉进东碰撞出了思想的“火花”，有效解决了这一问题。2月19日，市第三突击队七分队下沉一线，被安排至杏花岭区敦化坊街办，33名队员被分至14个社区。工作开展以来，尤其是复工复产以来，下沉队员在帮助社区工作人员完成电话摸排时，连连遇阻，电话无法接通，或者接听者对摸排人员的身份表示怀疑，导致工作进度一度迟缓。2月23日，七分队队长——来自市房管局的乔迎新，在与队员吉进东视频交流中，又一次提及此问题。吉进东是市委网信办下派干部，乔迎新提出：“从专业角度能不能解决一下这个问题？”两人你一言，我一语，探讨着这件事情的解决办法。
最终，吉进东提出可以对接中国电信山西分公司，开通来电名片业务。与通信运营公司相关负责人一说此事，对方非常支持，立即免费为敦化坊街办114位网格员的工作号码开通了“来电名片”功能。
中国电信山西分公司政企客户行业经理田晓晓介绍，该功能与“来电”同步，显示主叫方事先编辑好的信息，让接听方准确了解主叫方身份，从而帮助群众在面对“陌生号码”时，减少拒接，提高有效接通率。同时，该功能还可向群众传递和宣传防控知识，让群众充分了解疫情，切实增强自我防护意识。 “对症下药，疗效甚好。”接受采访时，乔迎新满意地表示。几天来，社区摸排人员的电话接通率大幅提升，节约时间，节省精力，可以有更多时间完成其他抗疫工作。
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