为保证防疫期间营业网点安全运营，保障客户和员工健康，华夏银行太原分行制定了营业前、营业中和营业结束后“防疫+服务三部曲”，同全社会一道抗击疫情。
营业前的服务流程有5项：早晨到岗后，专人对自助银行区域及相关机具进行消毒，并张贴已消毒提示，注明消毒频率。通过LED或电视不间断播放疫情防控宣传口号。营业室经理、大堂经理分别负责检查厅堂内外防控物资储备情况(如口罩、手套、额温枪、洗手液、消毒液等)；大堂经理负责检查客用饮水机卫生情况，注明消毒提示。库箱交接时，在二道门内对库箱进行酒精喷洒消毒后，方能进入现金区，并做好相关工作记录。
营业中的服务流程主要包括：厅堂员工佩戴口罩、手套上岗，礼貌提示客户佩戴口罩。大堂经理对每一位进入厅堂的客户进行额温测量。员工进行现金清点等工作时必须戴手套操作。为环卫工人、交警等户外工作群体提供消毒防疫服务，对快递人员、机具维护人员等做好防护工作。鼓励客户通过电子渠道办理业务，适时普及疫病防控知识及相关业务知识。
营业结束后的服务流程有3项：专人负责，全面消毒；妥善处置防疫废弃物；如遇特殊情况，保存好视频录像以备查。韩雪
（责编：王春宇）
