“一部手机三晋通”APP 百姓“掌上通”+防疫“瞭望哨”
既是百姓办事“掌上通”，又是防疫“瞭望哨”。在防疫特殊时期，“一部手机三晋通” APP作为山西省“互联网+政务服务”一体化平台，越来越显现出它的巨大优势。
在线“新型肺炎防控专栏”成热点栏目。在山西省委、省政府启动重大突发公共卫生事件一级响应后，“一部手机三晋通” APP迅速开辟“新型肺炎防控专栏”，涵盖信息发布、防控动态、健康科普三个模块，及时发布山西防疫信息、防控措施及卫生防护知识等。1月31日，又在专栏中增开“全国疫情实时追踪”和“确诊患者同行程查询工具”两个内容，方便群众实时了解疫情全况和对同行程人员追踪查询。还在该APP “轮播图和资讯栏”两个模块中进行资讯播报，提供省直+11市共232所发热门诊的医院名称、地址、联系电话及开诊时间等信息，将最新权威资讯第一时间送达百姓，引导群众加强自我防护，增强防控意识和防控自信心。
“防疫+政务服务”双管齐下。既方便群众办事需求，又引导群众防疫不出门或少出门，“一部手机三晋通” APP建立了联防联控机制，联合各方建立联络小组，制定每日值班机制并落实到人，积极做好线上维护工作，在线智能客服24小时答疑解惑，全力保障防疫期间群众通过该APP顺利办理政务事项。同时，在该APP首页推出安全防疫便民服务专区，将群众关注的各类民生问题如车站动态信息、关于延长假期信息等，及时上线。群众还可通过该APP中的“好差评”系统，对线上政务服务满意度进行实时评价。
截至目前，“一部手机三晋通” APP可办政务事项达1180项(查询类318项、办理类133项、预约类64项、审批类632项、缴费类33项)，涉及厅局32个，与群众生活紧密相关的社会保障、户籍办理、医疗卫生等23个办事主题均“掌上可办”“手机能办”，“我要办理”“我要查询”“行政审批”“我要预约”“我要缴费”5个服务功能“指尖一点，轻松可办”。（梁敏）
