1月21日是农历的腊月二十七，已临近春节，本该是人们置办年货、准备过年的日子，但突然爆发了新型冠状病毒感染的肺炎疫情，让刚刚开启的2020年成为不寻常的年份，也注定迎来的是个特殊的春节。
寒风凌冽，病毒肆虐，自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以后，山西医科大学第二医院第一时间响应党中央国务院、山西省委省政府和上级部门的号召，采取得力措施，积极应对疫情。医院迅速组建了发热门诊，筛查发热症状患者，成为有效应对疫情的第一道关卡。发热门诊成立以来，每日就诊的患者不断增加。
医护放弃春节假日投入战斗
1月22日，按照医院安排，山医大二院在原发热门诊的基础上，筹建扩大了发热门诊。按照医院安排，医务处、护理部紧急安排抽调人员，各科室人员自愿主动报名，迅速组建成立了医疗护理的应急分队。
发热门诊起初实施大夫24小时轮班、护理人员每12小时的两班倒。但是，随着每日门诊量的骤然上升，之前的门诊两班倒已不能满足发热就诊患者需求，于是医院迅速作出调整，又再次抽调人员补充。这些发热门诊医护人员早已放弃节日休息、放下家庭团聚，变成了战士，投入了战斗。他们必须要“逆向”前行，坚守在抗击疫情的第一线。他们心中只有一个目标：“早日战胜疫情，守卫百姓健康”。
就在1月22日当天，发热门诊联合院感科紧急制定和修订相关制度十余项。新制定了《医护人员进入清洁区流程》《医院消毒隔离流程》《医务人员进入隔离区防护用品穿戴顺序》《医护人员进入隔离区防护用品脱摘顺序》等规程。重新修订包括《感染性疾病科预约分诊制度》《医护人员职业防护》《医护人员标准预防标准操作规程》《医务人员手卫生基本原则》《接触预防标准操作规程》《飞沫预防标准操作规程》《体液、血液溅污处置标准操作规程》《床单元终末清洁与消毒标准操作规程》《呼吸机清洁消毒标准操作规程》等。由于已经进入春节假期，无法制作版面，大家就用A4纸打印张贴在科室。院感科主任田芳英反复对加入发热门诊的医护人员进行培训，防止自身暴露带来的风险。
告知书让医患多了理解和信任
当班医生对每个来就诊的患者都高度警惕，仔细为患者检查、问诊、量体温、查血、做CT……，一句一句地问询、一步一步地排查，不仅要询问与病情相关情况，还要询问是否接触过外地的人员等内容，耐心地给患者和家属普及疫情知识。有患者一听说符合标准可能要被隔离观察，立马情绪激动，在诊室发生吵吵闹闹，引起秩序混论。医护人员除了繁重的本职工作外，还要安抚患者情绪，维持患者就医秩序。他们本身就穿着厚重的防护服、带着双层口罩，没说几句话就会感到缺氧，过多的解释劝阻会影响工作。为了疏导更多患者的焦虑急躁情绪，科主任王崇刚和护士长边晓莉就想办法，把要说给患者的话，用温情的语言在A4纸上打印出来，张贴于患者要走过的每个地方，告知患者。
“患者同志，现在是特殊时期，请大家听从医务人员的安排，不要着急！筛查流程比较复杂，为的是大家的安全，我们必须按序就诊，你们都是中华人民共和国公民，有责任履行《传染病防治法》，必须按序就诊，坐在椅子上耐心等待！”而且边晓莉护士长要求各位护士，在这个特殊时期，对患者要更加有耐心，工作期间遇到患者抱怨时，必须使用标准解释语。
神奇的是，自从张贴了《告患者书》后，门诊就诊秩序一下子就好了，边晓莉护士长欣慰的说：“其实我们感谢每一位来就诊的市民，是他们的理解和信任，使我们更加坚定要执守在抗疫一线”。
坚守在抗击疫情第一道关卡
“发热门诊的每一位医护人员都已坚守了半个多月，戴口罩、护目镜、橡胶手套，穿隔离防护服，是每一个当班医护人员上班的首要工作。当穿着厚重的防护装备，我们不能正常的转动头部，话说多了会缺氧头晕，一个班下来，衣服是湿的，口罩是湿的，护目镜早已充满雾气、模糊不清，双腿像灌了铅一样不听使唤。每个当班的医护人员在上班前几小时就不能吃喝，工作8至12小时也是不能喝水吃东西，目的是避免上厕所造成不便和对防护物资的浪费，因为每穿脱一次防护服要花很长时间，按规定脱下的防护服是不能再使用的，需要消毒或废弃。”，边晓莉护士长介绍说。
发热门诊医护按时下班吃饭也是一种奢求，常常过点了，职工食堂送来的工作餐变得冰凉，边晓莉护士长就从医院后勤处申领了暖水瓶和微波炉，以保证大家能喝上热水、吃上热饭。她说：“我们尽管辛苦，但是必须做好防护、保证饮食，这不仅是对自己负责，更是对百姓最大的负责。”
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。面对突发疫情，山医大二院上下一心，精诚团结，坚守初心，积极投入到这场没有硝烟的疫情防控中来。人心齐，泰山移，大家纷纷递上了请战志愿书，无论是到支援武汉重疫区的医护人员，还是守护山西百姓健康的一线医护人员，大家都怀揣大爱无疆的国家情怀和医者职业的崇高素养，救死扶伤，甘于奉献，为百姓生命健康筑牢第一道关卡。相信我们定能打赢这场疫情防控阻击战！
