最近有不少消费者反映收到通信运营商的“免费大餐”,有的是流量,有的是短信。记者经走访了解到,由于“携号转网”月底将正式实施,为挽留客户,通信运营商也在用各种各样的方式表达对老客户的“善意”。有业内人士提醒消费者,享受“免费大餐”可能会给以后“携号转网”带来麻烦。
家住王村南街的孙大妈近日接到附近营业厅打来的电话,要为她送上免费的50G流量。“他们在电话中说是为了回馈老客户,免费送价值90元的流量,一共送三个月。我还问了一下,扣不扣我的钱,人家说免费的,不扣我的钱,也不需要我去营业厅,我说那就办了吧。”孙大妈说。作为一个从来也不上网的老年人,50G流量对她而言可以说用处不大,孙大妈在得到免费大额流量后,高兴之余,也不禁有些担心,于是将此事反映给记者。
记者来到营业厅,工作人员在查询后表示,孙大妈收到的确实是价值90元的50G季度直充包,但这原本是赠送给其他消费者的,因为操作失误送给了孙大妈,已经退不回来了,但不会扣孙大妈的钱。然而,由于该直充包是按季使用,也就是说相当于孙大妈与运营商签订了一个约定期限限制的协议。按“携号转网”的规定,如果用户与运营商有约定期限限制的协议,是不能办理“携号转网”的。对于准备办理“携号转网”的孙大妈来说,她可能需要再等三个月才能办理。
除了一些电话营销赠送的“免费大餐”外,也有一些是消费者主动参加运营商的“活动套餐”,比如合约机、捆绑套餐、查网龄送流量、家庭号、亲情号、主副卡等。办理了这些业务的用户无法直接办理,有些还需要缴纳违约金或补差价。“我去年就想着今年要办转网,但前段时间手机坏了,买新手机的时候没注意,选了个合约机,买手机的钱就是话费,两年时间才能用完,也就是两年才能解约。最近我看了‘携号转网’的条件,我这种还在合约期限内的就不能转了,还得等一年多。”市民殷先生说。
据了解,在已经实施“携号转网”的地区,除了殷先生的这种情况不能进行“携号转网”外,还有一些在查询时收到“携号转网将影响您的合账业务”“用户承诺最低消费未到期限”“号码有在网期限协议”“靓号协议”等信息,这些情况也不能直接办理“携号转网”。 还有一些号段,属于卫星、移动通信转售、物联网应用号码,目前不支持“携号转网”,比如TD-SCDMA的188、157号段,虚拟运营商的170和171号段。本报记者薄鸿