新买的汽车没开多久就发生了座椅自燃现象，与4S店交涉未果，投诉至太原市消费者协会，后经消协值班律师助力维权，最终消费者与4S店就解决方案达成一致。
调解达成一致
今年5月，消费者王先生通过市内一家汽车销售服务有限公司购买了一辆汽车，使用约5个月后，即10月3日发生了汽车座椅自燃现象。王先生马上与该公司联系，并且提出换车要求。然而，经4S店检查后，出具的质量检测报告证明非自己的责任，对此，王先生提出异议。10月7日，他将自己的遭遇投诉至市消协。10月10日，适逢市消协律师值班公益活动进行，消协工作人员将王先生与汽车销售公司相关负责人约到一起进行调解。当时值班的华闻律所刘丽巧律师，就该案例现场进行解答与调解。最终，双方达成一致：4S店同意为王先生把车辆修复完好并赠送三次保养服务。
律师以案说法
维权有据是基本要素，结合本案例，王先生购买的汽车仅使用了5个月，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
消协有话要说
“针对此类案件，消费者应区分不同情形进行处理。”消协工作人员提示：首先，新车在质保期内发生座椅自燃现象，如果不是消费者的责任，厂商应赔偿与此相关的费用；其次，在购买新车时，一定要多了解相关规定，比如，所选车辆品牌“三包”规定及服务等提前知道，这样会有效保护自己的合法权益不轻易受侵害。
消协人员建议，如果遇到消费纠纷，可以第一时间向相关部门进行求助，借助法律维护自身合法权益。消费者可以通过太原市消协微信公众号(tysxx315)、网站(www. ty315.org) 、微博(新浪微博-太原消协)及邮箱(tyxx315@163.com)等渠道与律师互动，寻求法律援助等。
