不用带现金，身上带张银行卡就能潇洒消费，如果放在三五年前，刷卡结账绝对是一种时尚行为。可如今，随着移动支付的快速普及，“刷卡消费”受到冷落，商家对银联卡消费设置门槛、结账时婉拒顾客刷卡等成了“潜规则”，一些习惯使用银行卡的消费者着实感到些许不适应。
刷卡遇阻
“微信、支付宝都行，实在不行付现金也行，你看，银联POS机好久不用没充电。”前两天，今年45岁的市民李先生与朋友在某大型商场内的一家饭店就餐，结账时他从钱包时掏出银联卡准备付账，没承想，遇到这样的尴尬一幕。“我身上没带现金，微信上零钱也不够，你说咋办？”李先生感到有些不爽，收银员却解释说现在用卡消费的顾客几乎没有，所以店内的银联POS机基本停用了。她建议李先生不妨现场操作将微信绑定银行卡再行支付。 对此，李先生不认同：“我之所以没绑定就是从安全角度考虑，手里拿着银联卡为啥消费这么难？”双方没达成一致，气氛一度很尴尬。同行的朋友见状立刻上前解围，用支付宝结了账。虽然事情以这样的方式解决了，李先生心里却窝了一肚子火，也感到自己颜面尽失。“你说这是啥事呢？明明卡里有钱却不能消费，原本这顿饭是我请朋友吃，到头来让人家花了钱，啥事呢。”事后提起此事，李先生仍然愤愤不平。他告诉记者，去年年底他才开始学着用微信支付，也没开通支付宝，多年形成了刷卡消费的习惯，没想到自己这一消费行为却成了“另类”。“像我一样的中年人也不少，商家要求使用移动支付，这算不算隐性的‘霸王条款’？”
设置门槛
无独有偶。市民石女士刷卡消费时也遇到过不愉快的消费经历。转眼入秋，爱美的她在街边一家服装店买衣服时，店主对她要使用银联卡表现出种种“为难”。“别用卡了吧，现在微信啥的多方便，一样支付么。”店主婉拒了她的刷卡要求。石女士告诉对方，用信用卡消费是为了银行积分，这也是她的消费习惯。
“既然卡是花钱，移动支付也是花钱，有啥区别？”石女士坚持刷卡消费。这下，店主极不情愿地开启银联POS机，可半天没能折腾好。“现在用卡消费的顾客真的不多，所以，我们的机子也很少开，你不嫌麻烦就等等吧。”大约十分钟， POS机终于开工了，但石女士没想到的是，店主向她提出用卡消费需要多付5元的手续费。店主说：“这是银行的规定，本来衣服的价格已经给你降到最低了，再让我掏这个钱，真是要赔本了。”进退两难，石女士斟酌半天，只得忍痛接受这一不平等条件。 记者了解到，经营者对刷卡支付的不情愿，更多原因是就不愿支付POS机的刷卡手续费。因为按照相关规定，经营者通过POS机收银的话，银联会收取每笔数额不等的“手续费”。相比较之下，商家就更愿意选择无收费的微信或支付宝了。
违规行为
“用哪种方式支付消费，应该是消费者说了算，可现在商家手握决定权，这说不过去吧。”石女士告诉记者，她还遇到过更“奇葩”的刷卡经历，比如，有时买个面包、去个便利店，消费金额不大时会被商家果断拒绝刷卡，令她感觉很不舒服。
商家变相或直接拒绝刷卡消费，实际上就是侵害了消费者的合法权益。那么，商户这样的行为是否违反金融行业相关规定？就此，记者致电中国人民银行客服电话12363咨询，接线人员这样答复：消费者在购物或消费时提出用银联卡进行消费，商家应予以支持，不论商家以何种方式拒绝，双方都应该先协商解决，协商不成应该向当地的市场监督管理部门，也就是12315投诉或举报。同时，消费者也可以向所持银联卡的银行客服进行投诉。
“商户拒刷银联卡的行为属于违规，如果消费者遇到此类情况均可以进行投诉举报。”当记者致电95516中国银联，客服人员如是说。对方表示，商家配有相应的刷卡设备，就应该为顾客提供相应服务。消费者提出刷卡要求，且不论金额多少，商户都不可以以各种理由变相或直接拒绝，诸如“POS机没电”“开不了机”，甚至向消费者加收手续费的行为都属违规行为。消费者可记录商户的详细信息，比如店名、地址、电话等，向银联客服中心投诉举报，受理后会进行核实并处理。 本报记者李晓琳
