候补购票指的是在旅客遇到无票时，可以在12306网站排队等候购票，当有退票或改签发生时，按顺序兑现候补订单。5月21日，记者从铁路部门获悉，此前只在部分车次试点的铁路候补购票服务，现已扩大到所有列车。
太原南站李静导购台的负责人李静介绍，候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。简单说，在票源紧张情况下，旅客通过候补购票，最终抢到车票的几率更大。
目前，12306网站和APP已可以使用该功能。在购票页面显示有“候补”字样的车次可以候补购票，每位用户只能提交1个候补订单，1个订单中可添加2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。点击候补后，系统会提示目前有多少人正在候补，候补人数过多时，将不允许候补。
需要提醒的是，为了保证候补需求的真实性，在申请候补购票服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。用户可通过铁路12306手机客户端“个人中心”中的人证核验入口按引导完成验证。
（责编：闻欣）
