高效办成一件事 残疾人服务提速

　　9月18日，杏花岭区居民张先生来到位于绿柳巷的杏花岭区残疾人综合服务中心，在“高效办成一件事”窗口办理残疾证，“办证前我打电话咨询过，来了这里很顺利就办完了。工作人员还给了我一张卡，关于残疾人的服务事项和办理程序一目了然，太方便了。”

　　杏花岭区残联以“高效办成一件事”为导向，优化残疾人服务业务办理流程，强化数据共享，将扶残助困“单个事项”集成为服务残疾人的“一件事”，不断提升残疾人办事的便捷度和满意度。

　　据介绍，杏花岭区残联在全省率先推出老龄、重度肢体残疾人视频评残办证管理办法，视频连线一端是评残医生，另一端是残疾人，线上由评残医生按照残疾评定标准对残情进行认定并出具评定意见，线下由工作人员收集评残资料、发放残疾人证，实现了由“最多跑一次”向“一次不用跑”的改革，近期将视频评残服务范围扩展至全盲残疾人，并作为典型案例在全省推广。

　　杏花岭区残联推行办证前一次性告知，以“最多跑一次”为指引，制作残疾人证办理须知，办理残疾人证前，所需资料和办理流程一次性告知，多渠道公开咨询电话，认真解答申请人疑问，办证大厅提供免费复印户口本、身份证等便民服务，避免多次跑、往返跑。办证后一次性提醒，全方位梳理分散于各职能部门的扶残助困政策，制作惠残便民服务卡，办理残疾人证后，发放至残疾人及家属手中，并对残疾人开展教育、就业、康复、社会保障等惠残政策的一次性提醒服务。