内容提要：为进一步改善门诊服务，缓解门诊患者就诊排队等候的问题
为进一步改善门诊服务，缓解门诊患者就诊排队等候的问题，日前，省中医院门诊办进一步扩展医院自助服务内容，推广使用自助签到机和自助一体机。
患者来到省中医院门诊，第一件事不是排队找医生，而是要先到门诊大厅，在自助签到机上完成实名签到，便可安心在候诊区等待叫号就诊。签到并不复杂，患者只需在自助签到机上扫描自己的身份证或者输入身份证号，点击“确定”键，即可完成自助签到。就诊时，按照患者预约挂号和签到情况来排序就诊。需要提醒的是，就诊患者到医院后，务必要“先签到，再就诊”，做到实到实签。没有签到的患者，医生电脑系统内无法显示该患者的相关信息，也无法为其安排诊疗。
除了签到机，省中医院还设置了24小时提供服务的自助一体机。在自助机上，不仅能完成挂号服务，还能进行门诊缴费、打印线上缴费凭条、打印电子发票等操作，甚至还能查询药品信息、诊疗项目及门诊消费明细等。
自助机上的挂号服务包括预约挂号、预约取号和当日挂号。预约挂号可以预约医院14天内的门诊医生。没有提前预约的患者，也可在就诊当天来医院挂号就诊。需要取号的患者凭身份证或输入身份证号，在自助机上取号。就诊患者可在自助机上进行门诊缴费，根据屏幕提示的信息完成缴费。支付完成后，在自助机上打印缴费凭条，方可到药房取药，发票也可以自助打印。
由于不少就诊患者是老年人，在推广使用签到机、自助机时，不免有些患者会有困扰。为此，医院在自助区域特意安排专人，随时为患者答疑解惑，指导患者操作使用。
（责编：田洲）
