“我要干一件事，不干出点名堂绝不放弃。”刘滨杰认真地对记者说。入职网约车行业5年来，他始终做到用心服务乘客、用行动践行责任担当，先后获得“业绩标兵”“服务标兵”“省城最美的哥”“山西省五一劳动奖章”等荣誉称号，并当选为省人大代表。
侦察兵出身的刘滨杰，身上保留着很多军人特质：遵守纪律、机智果断、敢闯敢拼。2018年，他自谋职业成为一名网约车司机，当年即获得公司年度业绩第一名和“服务标兵”称号，做到了万里行车无事故。“你的秘诀是什么？”记者问道。他给出了9字答案：保安全、重服务、动脑筋。
行车中，刘滨杰给自己定下了“四不开”的规矩，即不开斗气车，不酒后开车，不强行超车，不超速开车，在向同事分享经验时，他总把“安全”挂在嘴边。日常运营中，刘滨杰习惯站在乘客的角度考虑，尽己所能为大家提供贴心服务。他的车上长期准备着矿泉水、雨伞、充电线等物品，遇到乘客落下手机、钱包等物品时，他总是第一时间通过平台联系乘客，及时送还。为了提高业务能力，刘滨杰在细微处动足了脑筋。他说：“走过的路线，我会再复盘，看看需要在哪些地方改进，就能把乘客更顺畅更快捷地送达目的地。”
寒来暑往，刘滨杰跑遍了太原市的大街小巷。一次路过迎泽南街时，碰到一位老人倒在路边，他赶紧过去将老人扶起来。询问后得知，老人身体有恙，想去山医大二院做检查。刘滨杰二话不说，免费把老人送到医院，并及时与其家属取得联系。事后朋友问他：“你就不怕有风险？”刘滨杰淡淡地回应：“人倒了，可以扶起来；良心倒了，就再也扶不起来了。”下雪天，遇到在路边等车的老人，刘滨杰总会免费送他们回家，“咱们家里都有老人，将心比心嘛。”他的真心付出得到了乘客的尊重和反馈。有一次，凌晨5点，他载着一位乘客去机场，下车时，乘客留下了一份热腾腾的早餐，对他说：“辛苦了，趁热吃。”刘滨杰回忆道：“那一刻，特别感动。”
多一份荣誉，就多一份责任，刘滨杰深知这一点。他利用网约车司机的便利条件，倾听和收集着来自基层最真实的声音，把履职与代表工作紧密结合。网约车司机是新业态下最具代表性的就业群体之一，其权益保障问题近年来备受关注。“我们这个行业，很多人没有上过保险，年龄越大，职业的焦虑感越重。”工作之余，刘滨杰走访网约车平台公司，掌握一手数据，利用给车充电、午饭、培训等各种机会与司机们深入交流，了解问题诉求，进行汇总分析，厚厚的笔记上写满了来自一线的心声。
今年省两会期间，刘滨杰积极履行职责，在充分调研的基础上，向大会提交了“关于进一步提高巡游网约车司机权益保障水平”的建议。刘滨杰高兴地告诉记者：“建议已得到相关部门的答复，后续会有相关政策出台。我会持续关注现实，为促进行业健康发展贡献力量。”
