内容提要：网格员靳如昕耐心地和居民进行沟通，问清楚住在几号楼哪个家、计划住多久，又看了租赁合同，与房东核实了信息。拿到居住证明，男子露出了开心的笑容，立即伸出大拇指向网格员表示感谢。
“您好，有什么事吗？”面对网格员热心的询问，男子不停地用手势比画着表达某种需求。网格员这才明白，这是位聋哑人士，来社区办事。7月4日万柏林区消息，这一幕出现在御德苑社区党群服务中心内，网格员通过笔和纸，不厌其烦地与男子沟通，顺利为其办妥了事项，获聋哑人士竖拇指点赞。
上午，一名男子走进社区党群服务中心，见到网格员后，指了指自己的嘴巴和耳朵，表示他有听力障碍和语言障碍。网格员靳如昕连忙招呼男子坐下，并拿来纸和笔，写下“您在哪个小区居住？是才搬来的？”男子会心一笑，写下“我是西华苑四期小区的租户，上周刚搬来的。”就这样，网格员通过“纸笔交流”，弄清楚了具体情况。
原来，年轻男子是西华苑四期的一名租户，想要办理居住证明，却不清楚具体流程，所以找到社区。于是，随后的业务办理过程便在一笔一画和点头摇头的交流中顺利展开。
在一张张小纸条上，这一特殊的对话方式持续了20多分钟。网格员靳如昕耐心地和居民进行沟通，问清楚住在几号楼哪个家、计划住多久，又看了租赁合同，与房东核实了信息。拿到居住证明，男子露出了开心的笑容，立即伸出大拇指向网格员表示感谢。
（责编：张杰）
