9月26日清晨，新建路上的红门小院餐馆刚开门，负责人王瑞就拿起扫帚，带着店员打扫门前卫生，又弯腰捡拾绿化带里的烟头、纸屑。这样的场景，如今在杏花岭区三桥街道柳溪街社区已是寻常。
柳溪街社区有12万平方米，辖区187家商铺，划分了8个网格。社区党委书记张仕锦说，沿街商铺“门前三包”工作已实现常态化管理。社区网格员的一项重要工作就是走访网格中的门店，要求张贴“门前三包”责任卡，引导和督导门店完成好“门前三包”责任，对发现的问题协助整改，同时听取门店意见建议和实际困难，协调驻地单位提供帮助。
“刚开始也有商户不清楚‘门前三包’到底包啥。”社区第四网格网格员曹媛媛说。社区组织工作人员逐户发放“门前三包”十问十答宣传资料，从城市环境秩序、文明卫生等方面讲解，引导商户养成文明意识。对个别落实不到位、占道经营的商户加强劝导，明确告知要文明经营。
但要真正调动商户的积极性，光靠劝导不够。红门小院餐馆门前机动车停车位有限，社区协调十三冶旱西门小区东泰物业，在餐馆高峰期向就餐顾客开放3小时停车。走访中发现有商户“飞线充电”，社区又联系附近小区，同意商户进小区使用充电桩。春节期间我市城六区禁止燃放烟花爆竹，社区倡议居民用烟花爆竹换好礼，交回烟花爆竹的居民可在辖区门店享受优惠，参与活动的有8家门店，既方便了居民，也为门店引了流。
“要想得到商户支持，最主要的就是为他们做好服务。”曹媛媛说，“让他们感到太原好的营商环境，愿意作为城市一员，主动参与城市建设。”她还总结出“错峰上门”的经验：“不在人家最忙的时候添麻烦。”每天早上10点前、下午3点后，才是她和商户拉家常的固定时间。
时间长了，“门前三包”成了商户的自觉行为。许多门店早上开门第一件事就是打扫门前卫生，餐馆高峰期会安排专人引导顾客有序停放非机动车。更让曹媛媛感动的是，很多商户还成了文明养犬志愿者，劝导遛狗的市民注意文明行为，主动捡拾草丛中的宠物粪便。
张仕锦说：“‘门前三包’不是给商户添负担，是大家一起把家门口收拾好。现在商户主动管、自觉管，真正成了市容维护的主力军。”
从挨家挨户讲政策，到如今商户自己动手管好门前事，柳溪街社区的“门前三包”落进了一街一巷的日常。沿街商户从“被管”到“自管”，从“旁观者”到“参与者”，为共建锦绣文明太原添砖加瓦。
