为切实解决高龄、行动不便等特殊群体办证难题，打通便民服务“最后一公里”，连日来，公安杏花岭分局三桥派出所、大东关派出所主动作为，将户籍窗口“搬”进群众家中，以实实在在的举措温暖辖区居民，真正实现了“民警多跑路，群众少跑腿”。
日前，三桥派出所社区民警武刚入户走访中得知，辖区一位老大娘不慎遗失身份证，但因身体不便无法前往派出所补办，导致其就医、日常办事多有不便。得知情况，武刚立即对接户籍窗口，启动便民服务绿色通道。
8月底，民警上门为老人采集身份证照片。由于老人年事已高，配合度有限，民警耐心安抚其情绪，细致帮助其整理仪容、调整坐姿，并克服室内光线不足等困难，反复拍摄多张照片，最终成功采集到合格照片，顺利完成身份证补办受理流程。一趟上门服务，让老人和家属省去了奔波之苦。
同样的暖心场景也发生在大东关派出所辖区。社区民警路雅琪在走访中得知，居民王先生因行动不便，一直无法前往派出所办理身份证业务。随后，她主动与家属约定时间，上门为王先生完成证件照片采集等前期工作，让便民举措真正落到实处。
两起上门服务，虽事小却情真。三桥、大东关派出所主动延伸服务触角，变“坐等办理”为“主动上门”，不仅解决了群众燃眉之急，更用实际行动诠释了“民警多跑路、群众少跑腿”的服务理念。
（责编：鄢妮）
