为防九旬老母独自出行，子女外出时总将家门反锁。不料90岁的曹奶奶每天翻窗外出，更添安全隐患。9月6日，江阳社区网格员苏芳巡查时发现这一险情，及时与子女沟通，达成解决方案。
当日上午，苏芳在江阳宿舍区日常巡查，行至85号楼时，看到一层住户曹奶奶的身体已探出窗外，正吃力地攀爬，窗外无任何防护措施，一旦失足坠落，后果不堪设想。
网格员快步上前扶住老人，耐心劝说其退回室内。待老人情绪平稳后询问得知，儿女长期将她反锁家中，老人因寂寞想外出散心，无奈只能冒险翻窗。
了解情况后，网格员联系老人儿子。对方赶回后，网格员结合现场情况耐心沟通，表示应在保证安全的前提下允许老人自由行动。经反复协调，母子达成协议：儿子今后不再反锁家门，老人可自由出行但不可走远，出门须携带手机和防走失联系卡。
老人的儿子对网格员的及时救助连连致谢，表示今后会采取更人性化的方式，既看护好母亲安全，也满足老人的正常生活诉求。
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