在我市杏花岭区赛马场社区，提起“文强”这个名字，居民们总会竖起大拇指。他是公安杏花岭分局职工新街派出所一级警长，也是一名扎根基层10余年的社区民警。从警以来，文强始终把群众的事当自己的事，把社区的平安当自己的责任，用坚守诠释着共产党员的初心与担当。
警务工作的“行家里手”
社区警务工作繁琐复杂，文强却乐在其中，主动沉入社区，边走访、边学习、边总结，逐渐摸索出一套行之有效的群众工作方法。
“常学常新，才能跟上新形势，解决好新问题。”这是文强的工作信条。几年前，他走访发现中老年居民防范意识薄弱，于是创新宣传载体，依托公安杏花岭分局新媒体平台开展安防直播，用接地气的语言讲解防火、防盗、防骗知识，受到广泛好评，并被央视新媒体跟踪报道。
在日复一日的入户走访、接处警实践中，文强总结出《新形势下公安民警如何做好群众工作》课程，多次走进全省初任民警培训班分享心得，把一线实战经验转化为可复制、可推广的工作方法。
勤学善思、敢闯敢试，让他成为社区警务工作的“行家里手”，也让“文强警务室”获评公安杏花岭分局首批“杨蓉式社区警务室”，成为群众心中看得见、信得过的平安坐标。
打造矛调金名片
践行新时代“枫桥经验”，文强把矛盾纠纷化解作为社区治理的突破口，不断细化“查”的措施、优化“调”的模式。
2023年，在分局党委和街道党工委支持下，赛马场党群服务中心成立“文强调解室”，创新推出“四链融合”(警格链、初调链、法治链、联调链)矛盾纠纷排查化解工作机制，形成“警网融合、警格联动”的治理新格局。同时，文强总结提炼“一本二问三勤四心”工作法，坚持把矛盾化解在萌芽、解决在网格。从警至今，文强累计调解各类矛盾纠纷1350余起。
2024年11月，辖区一工地工人因薪资结算受阻而围堵大门，影响施工秩序。文强第一时间介入，组织街道、司法、律师、项目方等多方联调，连续多轮协商后，最终促成双方和解。事后，工地方和工人代表同时向他致谢。
这样的故事，在文强的工作笔记里还有很多很多。
当好群众贴心人
社区无小事，枝叶总关情。在文强的民情笔记本上，密密麻麻地记满群众的求助：老旧小区停暖漏水、邻里噪音扰民、流浪犬只扰童……群众的每一件“烦心事”，都是他的“心头事”。
“文警官，有栋楼没暖气，老人们冻得受不了……”2023年冬天，赛马场网格员求助。文强二话不说赶到现场，发现是老旧小区6楼住户暖气漏水且家中无人。他连夜想方设法联系到房主，协调其亲属开门维修，及时恢复了整栋楼的供暖。居民送上“为民解忧、贴心暖心”锦旗，道出最真挚的认可。
平日里，邻里口角、物业纠纷、生活求助接连不断，文强始终换位思考、将心比心，随叫随到、事事有回音。他用脚步丈量社区街巷，用耐心化解群众心结，在一次次上门、一趟趟奔波中，筑牢警民鱼水深情。
精准反诈护民财
电信网络诈骗高发多发，守护群众“钱袋子”是基层民警的重要使命。文强深耕反诈业务，苦练宣讲本领，获评太原市“十佳反诈讲师”。
为增强社会各界的防骗意识和能力，文强坚持线上线下双向发力。线下，走进机关、校园、军营、小区，开展集中宣讲215场，覆盖群众18万余人次；线上，依托社区居民微信群，实时推送反诈预警，随时答疑解惑。
凭借扎实的反诈知识与敏锐的风险预判，他成功劝阻多起潜在电诈案件，累计为群众止损80余万元，用实干筑牢全民反诈屏障。
12年从警路，文强4次荣立个人三等功，多次获评先进个人、优秀共产党员，先后被评为“太原市公安局十佳青年民警”“太原市优秀社区民警”，还代表太原参加全省四级综治干部矛盾纠纷化解研讨竞赛获一等奖。面对荣誉，文强始终保持清醒：“金杯银杯不如百姓的口碑。”每天，他依旧穿梭在楼栋之间，忙碌在群众身边，“社区就是我的责任田，群众满意就是我的丰收年。”文强说。
