面对辖区居民长期异地居住、不便返回办理低保的实际困难，社区工作人员主动介入、全程帮办，顺利帮助落实帮扶政策。8月3日，察院后社区收到居民家属送来的致谢锦旗。
据了解，察院后社区辖区一名居民因身患残疾多年，行动不便，常年在长治亲戚家中居住。长期的照护压力，让本不宽裕的家庭负担愈发沉重。居民的姐姐一直想为弟弟申请低保帮扶，却因人在异地，不熟悉本地政策和办理流程，迟迟没有着手办理。
抱着试一试的心态，家属向社区咨询救助政策。了解到居民的实际困难，社区工作人员刘恩路耐心安抚家属情绪，结合居民的残疾情况、家庭现状，逐条讲解低保申报条件、所需材料、审核流程和相关惠民帮扶待遇。考虑到家属异地沟通不便，对业务流程不熟悉，刘恩路耐心答疑，逐项核对材料、梳理申报细节，彻底打消了家属“异地办事麻烦、申报流程复杂”的担忧。
在社区的全程协助和耐心跟进下，居民顺利办理了低保，享受到相应的民生帮扶政策，切实缓解了家庭生活压力。
（责编：鄢妮）
