学府街道中环社区将“一老一小”的急难愁盼作为基层治理的核心抓手，以网格为单元，上门问需，把一桩桩看似不起眼的“关键小事”办进群众心坎里，在辖区绘就出满是烟火气的邻里温情画卷。
1 暖心护“夕阳”
“小高，楼上装修不吵了，多亏了你！”7月17日，社区中环水岸小区八旬居民杨大爷专程找到网格员高艳丽道谢。老两口睡眠浅，楼上持续的装修噪音打乱了老人的日常作息。接到诉求后，高艳丽先陪老人拉家常安抚情绪，随后登门和装修业主面对面沟通，引导业主换位思考讲明高龄老人的日常作息。一番真诚沟通后，施工方主动调整作业时段，正午、夜间不再进行高音施工，困扰老人多日的难题顺利化解。
今年以来，社区把服务触角延伸到老人的日常细碎难题里，用拉家常式的共情安抚、面对面的真诚沟通替代生硬传话，解决老年群体的急难愁盼，把老年居民的“关键小事”办成暖心事。
2 倾心伴“朝阳”
“小朋友们，接下来我们要变身小小消防员，一起学习火场逃生的本领。”7月20日，社区与辖内幼儿园开展主题消防演练。
模拟火灾警报响起后，在现场志愿者引领下，家长和孩子们沿着指定安全通道快速有序疏散。之后，大家一起体验模拟灭火、快速穿戴消防装备，在沉浸式互动里，牢记自救技能，强化大家的居家防火意识，实现“教育一名幼儿，带动整个家庭”的效果。
一直以来，中环社区聚焦辖区未成年人成长需求，先后推出缤纷“六一”主题活动、公益暑期托管、社会实践体验等系列特色项目，丰富孩子们的课余生活，为辖区孩子撑起一把成长“保护伞”。
3 贴心解民忧
“小张，下午能来家里帮我们完成养老资格认证吗？”旭然园小区高龄老人张大娘拨通网格员张佳宁的电话，言语里满是信赖。“好的张阿姨，我记在民情本上了，一准到。”
针对辖区残疾人、独居高龄老人等群体，中环社区常态化开展“敲门走访行动”，逐户摸排建立专属服务台账，做到群众困难底数清、需求明。极端天气送物资、独居老人查防滑、助残补贴代跑腿……各类细碎的民生需求全部清晰记在“民情账本”上，做到事事有回应、件件有着落。
脚下沾有多少泥土，心中就有多少真情。采访中，社区负责人说，将把守护“一老一小”行动坚持下去，让每位老人都能安享晚年，每个孩子都能快乐成长，让邻里间的暖意传递到社区的每个角落。
